카드결제 거부 대처 방법

오프라인 매장에서 쇼핑을 하시다가 카드결제를 거부 당하는 경우에 대처할 수 있는 방법과 신고가 필요한 경우 절차를 알아 보겠습니다. 

더불어, 신고를 당했을때 받게 되는 패널티와 수납 제한 등에 대한 정보도 알려드리고 있어요.

이 글은 구매고객 뿐만 아니라 가맹점 사장님들도 눈여겨 보셔야 하는데요. 

경고가 4회 누적 시 모든 신카 거래가 정지될 수 있다고 연신협회에서 규정하고 있기 때문이에요.

우리나라는 카드결제 비중은 민간소비 결제방식의 80% 내외를 차지합니다. 

해외 어느 나라와 비교해도 압도적인 수치인데요. 

가끔 구매할 물건을 정해서 돈을 내려고 하는 재래시장이나 컴퓨터 매장 등 여러 가맹점에서 card 사용을 제한하는 경우가 발생합니다. 

주로 거부당하는 곳은?

지식인의 정보를 확인 결과 승인거부를 하는 곳은 주로 학원업종, 배달 및 음식 업종에서 많이 발생하고 있는 것 같습니다.

처음에는 현금으로 구매할 경우에 추가로 할인을 준다고 유도하여 지갑을 꺼내서 지불할 수 있는데요.

요즘처럼 지폐를 가지고 다니지 않는 경우에는 사고 싶어도 살 수 없는 난감한 상황이 벌어집니다.

독서실이나 택시에서도 간혹 벌어진다고 하네요. 

여신협회에서는 소비자보호를 목적으로 민원업무를 접수 받고 처리하고 있습니다. 

신청방법은 전화, 인터넷, FAX 모든 방식으로 가능한데요. 전화번호는 02-2011-0700 입니다.

신고 주요내용은 결제 거부 뿐만 아니라 불법가맹점 삼진아웃 및 제도개선 등 포괄적이기 때문에 문제가 있으면 고객센터로 연락하는 것이 한가지 방법 일 것 같습니다.

현금할인유도는 불공정한것?

고시된 내용에 따르면 현금으로 살 때 할인하는 행위 등도 법에 어긋난다고 되어있습니다.

아래 내용을 보시면 크게 3가지를 공지 해놨는데요.

첫째, 가맹점이면서 결제를 거부하는 행위

둘째, 매장이 내야 할 수수료를 전가하는 것

셋째, 신카와 현금을 차별하는 경우

제시하는 내용이 명확합니다. 그리고 '~등' 이라고 되어 있기 때문에 유사한 형태의 것도 제재의 대상이 될 수 있다는 점 알아두세요. 

여신금융업법 70조를 확인하자

카드를 사용하려는데 현금사용을 유도하고 신카, 체카사용을 제한하고 거절한다면 처벌을 받을 수 있다고 합니다.

벌칙은 1년이하의 징역이나 천만원 이하의 벌금을 받게 될 수 있습니다. 

근거규정은 여전법 19조 1항의 가맹점 거래거절 및 부당대우 금지 조항이 있습니다.  또한 정보교환 및 운영규약 제4조에도 나와 있다고 합니다. 

규정의 세부내용은 게시글 하단에 접속방법을 설명드리고 있어요. 보시다보면 자연스럽게 다 알려드립니다.

4회 누적을 조심할 필요

조치내용에는 통보한 기관에 따라 1에서 4회 누적을 받을 경우에 받는 제한사항입니다.

가게 운영하시는 분은 꼭 보셔야해요. 이런일로 매출이 줄어들면 손해가 크기 때문입니다.

개인에 의해 민원이 접수된 경우 1번은 경고로 끝나구요. 3회 등재 시에는 3개월간 거래를 정지하게 됩니다.

최종 4번은 모든 회사와의 서비스 이용 해지가 가능하다고 합니다.

신고하려면 4단계를 기억하자

너무 불공평한 대우를 받으신 분들은 제보자로 변신하여 다음과 같이 절차를 진행하시면 됩니다.

1단계 협회로 제보를 한다

2단계 접수내역을 관련 회사와 공유한다. 

3단계 조사 및 분석을 한다.

4단계 처리결과를 회신 받는다.

제보자는 거절당한 사실을 여협의 인터넷홈페이지 또는 전화(02-2011-0700)으로 바로 민원을 넣을 수 있습니다.

총 소요기간은 약 2~3주간에 걸쳐 진행되니 참고하세요.

접속방법은 아래와 같습니다. credit finance association 홈페이지 접속하여 다음 영역을 선택하시면, 이글에서 설명드린 세부 내용들을 확인하실 수 있습니다.

여기까지 보다 정확한 정보를 위한 홈페이지와 여전법을 근거로 하여 카드결제를 부당하게 거부를 당했을때 대처하실 수 있는 방법을 알려드렸습니다.

더불어 업체 대표분들에게도 도움이 되는 제한사항 등을 안내해 드렸는데요. 

본 내용에 유의하셔서 정상적인 활동을 하시면 좋을 것 같습니다. 포스팅 공감이나 저장을 누르셔서 필요하실때 그때 그때 열람하시는 것도 좋은 방법 입니다.